Programma del Corso
Il Corso Esperta di Servizi Digitali per il Turismo Sostenibile – “Bando Confluenze” ha come obiettivo quello di promuovere la formazione di figure esperte nella gestione dei servizi digitali per il turismo attento alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
Inoltre, avendo come target esclusivamente un pubblico femminile, il progetto intende supportare la partecipazione attiva delle donne nel settore del business turistico sostenibile e promuovere la parità di genere.
Il corso di formazione di Servizi Digitali per il Turismo Sostenibile è in presenza e si articola in 11 moduli:
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Introduzione al turismo sostenibile e digitale
12 ore
Ti verranno presentati i nuovi principi di sostenibilità applicati all’ambito turistico e il ruolo della digitalizzazione con un’ottica rivolta alle tendenze evolutive del settore turistico. -
Digital Marketing per il turismo
18 ore
Apprenderai le tecniche di marketing strategico e operativo e le strategie digitali per il turismo. Imparerai a creare e gestire le campagne di marketing per promuovere servizi turistici sostenibili, oltre ad acquisire padronanza di SEO, SEM, e social media management.
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Gestione delle prenotazioni e booking online
18 ore
Prenderai confidenza con la piattaforme di gestione delle prenotazioni (OTA, CRM), apprendendo le tecniche di yield management e di booking digitale, nel rispetto della legislazione vigente.
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Sostenibilità e qualità nei servizi turistici
12 ore
Apprenderai le tecniche di monitoraggio della qualità dei servizi turistici e quali indicatori di qualità prendere come riferimento. Ti saranno illustrate le strategie internazionali e le normative sulla sostenibilità ambientale, sociale ed economica da integrare nelle attività quotidiane legate alla gestione dei servizi turistici.
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CRM e Customer Satisfaction
18 ore
Imparerai le tecniche di comunicazione digitale e di gestione delle relazioni con il cliente (Customer Journey) e come raccogliere i feedback e analizzare i dati sulla soddisfazione del cliente. Il tutto attraverso l’uso dei software di CRM (Customer Relationship Management)
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Lingua inglese applicata al settore turistico
18 ore
All’interno di questo laboratorio avrai la possibilità di migliorare la familiarità con la lingua inglese per il turismo e l’ospitalità, per la comunicazione digitale nella gestione delle prenotazioni e per rispondere a recensioni e/o feedback online.
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Sicurezza sul lavoro e normativa digitale
6 ore
In questo modulo potrai conoscere la normativa sulla sicurezza nel settore turistico e conoscerai il tema del trattamento dei dati personali secondo le norma UE (GDPR).
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Progetto finale e laboratorio pratico
18 ore
Il laboratorio ti consentirà di misurare le tue competenze ed abilità nella gestione di un progetto turistico digitale, lavorando in team con i tuoi colleghi di corso e con un supervisore di progetto.
Destinatarie del Corso
Il corso è basato sulla figura professionale del Repertorio della Regione Lazio e sul relativo standard formativo di:
TECNICO DEI SERVIZI TURISTICO-RICETTIVI – Z2.1
Il percorso formativo è rivolto a 12 allieve donne di età compresa tra i 18 ed i 32 anni in possesso di diploma di scuola media superiore e in stato di inoccupazione e/o disoccupazione.
La partecipazione al corso è gratuita ed è prevista l’erogazione di un’indennità di 10€ per ogni giorno di frequenza.
Come presentare domanda
Per partecipare e ricevere maggiori informazioni sul Bando Confluenze puoi compilare il form presente sulla nostra pagina per essere ricontattata da uno dei nostri consulenti.
In alternativa, puoi inviare una email all’indirizzo [email protected] o contattarci telefonicamente al numero 06.7265221.
- Scarica qui l’elenco delle ammesse alle selezioni.
- Scarica qui il bando ufficiale con i requisiti e maggiori informazioni sulle prove di selezione.
Ruolo dei Partner
GEMA intende coinvolgere sia Manager che Aziende operanti nel settore turistico per offrire e garantire una focalizzazione efficace sulle tendenze emergenti nel mercato oltre che un’importante integrazione nel sistema economico di settore, al fine di aumentare le possibilità occupazionali delle partecipanti al corso e contribuire a rendere migliore l’offerta dei servizi turistici in prospettiva del Giubileo 2025.
- Testimonianze e docenze
- Visite aziendali
- Project Work
- Tirocini formativi
Informazioni utili
Il corso prevede lo svolgimento di una fase d’aula ed una di tirocinio formativo suddivise in giornate mediamente da 6 ore.
Data prove di selezione: 22 Aprile 2025
Durata aula: 120 ore
Durata tirocinio: 180 ore
Le due fasi possono anche svolgersi simultaneamente ed alcune giornate saranno organizzate in modalità FAD sincrona su piattaforma TEAMS.
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Stage
Ti garantiamo uno stage in azienda come parte integrante del tuo percorso formativo.
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Data di inizio
Maggio 2025
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Durata
Durata aula: 120 ore
Durata tirocinio: 180 ore
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Materiali didattici
Ti verrà consegnato tutto il materiale didattico necessario, inclusi articoli e approfondimenti sui temi affrontati durante il corso.
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Area web riservata
Potrai accedere all’area riservata per consultare i documenti amministrativi, scaricare il materiale didattico, interagire con compagni e docenti.
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Numero di partecipanti
Massimo 12 studentesse per ogni classe
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Sede
GEMA Business School – Via Vincenzo Lamaro, 51 – 00173 Roma.
