Programma del Corso
Il Corso Esperta di Servizi Digitali per il Turismo Sostenibile ha come obiettivo quello di promuovere la formazione di figure esperte nella gestione dei servizi digitali per il turismo attento alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
Inoltre, avendo come target esclusivamente un pubblico femminile, il progetto intende supportare la partecipazione attiva delle donne nel settore del business turistico sostenibile e promuovere la parità di genere.
Il corso di formazione di Servizi Digitali per il Turismo Sostenibile è in presenza e si articola in 11 moduli:
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Introduzione al turismo sostenibile e digitale
12 ore
Ti verranno presentati i nuovi principi di sostenibilità applicati all’ambito turistico e il ruolo della digitalizzazione con un’ottica rivolta alle tendenze evolutive del settore turistico. -
Digital Marketing per il turismo
18 ore
Apprenderai le tecniche di marketing strategico e operativo e le strategie digitali per il turismo. Imparerai a creare e gestire le campagne di marketing per promuovere servizi turistici sostenibili, oltre ad acquisire padronanza di SEO, SEM, e social media management.
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Gestione delle prenotazioni e booking online
18 ore
Prenderai confidenza con la piattaforme di gestione delle prenotazioni (OTA, CRM), apprendendo le tecniche di yield management e di booking digitale, nel rispetto della legislazione vigente.
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Sostenibilità e qualità nei servizi turistici
12 ore
Apprenderai le tecniche di monitoraggio della qualità dei servizi turistici e quali indicatori di qualità prendere come riferimento. Ti saranno illustrate le strategie internazionali e le normative sulla sostenibilità ambientale, sociale ed economica da integrare nelle attività quotidiane legate alla gestione dei servizi turistici.
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CRM e Customer Satisfaction
18 ore
Imparerai le tecniche di comunicazione digitale e di gestione delle relazioni con il cliente (Customer Journey) e come raccogliere i feedback e analizzare i dati sulla soddisfazione del cliente. Il tutto attraverso l’uso dei software di CRM (Customer Relationship Management)
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Lingua inglese applicata al settore turistico
18 ore
All’interno di questo laboratorio avrai la possibilità di migliorare la familiarità con la lingua inglese per il turismo e l’ospitalità, per la comunicazione digitale nella gestione delle prenotazioni e per rispondere a recensioni e/o feedback online.
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Sicurezza sul lavoro e normativa digitale
6 ore
In questo modulo potrai conoscere la normativa sulla sicurezza nel settore turistico e conoscerai il tema del trattamento dei dati personali secondo le norma UE (GDPR).
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Progetto finale e laboratorio pratico
18 ore
Il laboratorio ti consentirà di misurare le tue competenze ed abilità nella gestione di un progetto turistico digitale, lavorando in team con i tuoi colleghi di corso e con un supervisore di progetto.
Destinatarie del Corso
Il corso è basato sulla figura professionale del Repertorio della Regione Lazio e sul relativo standard formativo di:
TECNICO DEI SERVIZI TURISTICO-RICETTIVI – Z2.1
Il percorso formativo è rivolto a 12 allieve donne di età compresa tra i 18 ed i 32 anni in possesso di diploma di scuola media superiore e in stato di inoccupazione e/o disoccupazione.
La partecipazione al corso è gratuita ed è prevista l’erogazione di un’indennità di 10€ per ogni giorno di frequenza.
Come presentare domanda
Per partecipare e ricevere maggiori informazioni puoi compilare il form presente sulla nostra pagina per essere ricontattata da uno dei nostri consulenti.
In alternativa, puoi inviare una email all’indirizzo valentina.fulgenzi@gema.it o contattarci telefonicamente al numero 06.7265221.
Ruolo dei Partner
GEMA intende coinvolgere sia Manager che Aziende operanti nel settore turistico per offrire e garantire una focalizzazione efficace sulle tendenze emergenti nel mercato oltre che un’importante integrazione nel sistema economico di settore, al fine di aumentare le possibilità occupazionali delle partecipanti al corso e contribuire a rendere migliore l’offerta dei servizi turistici in prospettiva del Giubileo 2025.
- Testimonianze e docenze
- Visite aziendali
- Project Work
- Tirocini formativi
Informazioni utili
Il corso prevede lo svolgimento di una fase d’aula ed una di tirocinio formativo suddivise in giornate mediamente da 6 ore.
Data prove di selezione: 12 febbraio 2025
Durata aula: 120 ore
Durata tirocinio: 180 ore
Le due fasi possono anche svolgersi simultaneamente ed alcune giornate saranno organizzate in modalità FAD sincrona su piattaforma TEAMS.
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Stage
Ti garantiamo uno stage in azienda come parte integrante del tuo percorso formativo.
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Data di inizio
18 marzo 2025
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Durata
Durata aula: 120 ore
Durata tirocinio: 180 ore
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Materiali didattici
Ti verrà consegnato tutto il materiale didattico necessario, inclusi articoli e approfondimenti sui temi affrontati durante il corso.
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Area web riservata
Potrai accedere all’area riservata per consultare i documenti amministrativi, scaricare il materiale didattico, interagire con compagni e docenti.
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Numero di partecipanti
Massimo 12 studentesse per ogni classe
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Sede
GEMA Business School – Via Vincenzo Lamaro, 51 – 00173 Roma.
