Cos’è e come funziona la Balanced Scorecard

Molti la conoscono già con il suo acronimo: la Balanced Scorecard (BSC) o scheda di valutazione bilanciata è una tipologia di analisi e misurazione delle performance che concentra l’attenzione sulle scelte strategiche dell’impresa. Grazie a questo strumento, l’attenzione viene centrata sugli aspetti focali del modello di business intrapreso, per individuare le aree critiche e avere una visione “dall’alto” della propria impresa.

Il modello di Balanced Scorecard è stato sviluppato da Kaplan e Norton con l’obiettivo di fornire parametri di misurazione delle performance innovativi rispetto ai parametri contabili e finanziari sui quali si basa l’analisi classica. Per fare ciò, i due teorici del modello chiedono di analizzare i risultati aziendali da quattro punti di vista differenti:

• il punto di vista economico-finanziario;
• il punto di vista del cliente;
• il punto di vista dei processi;
• il punto di vista dell’innovazione;
• Da qui si parte per la definizione.

Grazie al modello del Balanced Scorecard, il management è in grado di indirizzare strategie aziendali complesse, riducendo al minimo il volume dei dati necessari alla misurazione delle performance e i costi (anche in termini di tempo) per l’acquisizione di informazioni marginali, che non riguardano le aree di effettivo interesse strategico dell’impresa.

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